一個餐廳沒有知名度就相當于沒有市場競爭地位,品牌的知名度越高,在消費者進行購買時越占有利的優(yōu)勢。很多時候,即使消費者很想知道哪種品牌是最佳品質(zhì),但他們在選購時常因知識或經(jīng)驗不足而無法作判斷,這種情況下,他們一般會選擇那些他們最熟悉的品牌,也就是知名度高的。餐飲業(yè)品牌知名度,直接關系到餐飲企業(yè)能否在競爭中生存。所以,餐飲企業(yè)到底該如何提升品牌知名度呢?
1.營銷要做對。
對于餐飲企業(yè)來說,消費者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的特質(zhì),根據(jù)消費者的需求,產(chǎn)品宣傳要注重“品質(zhì)”,如菜式精致、服務高檔的商務餐廳,那么自然就是定位高端消費人群更加適合高端消費人群;如果是環(huán)境溫馨、服務周到的家居型餐廳,應定位于高消費人群。從樹立品牌形象入手,以樹立品牌形象為突破口。普遍采用電視、廣播、報紙、燈箱等宣傳方式,或有針對性地請大廚講課,顧客點評。一個好的餐飲企業(yè)不僅僅是服務,菜色好,同樣還要會宣傳。好的宣傳是企業(yè)成功的一半,那么如何做出有效的營銷宣傳,“盯”準消費者人群是關鍵。
2.加強與消費者之間的溝通橋梁
餐飲業(yè)如何提升品牌知名度?要以品牌戰(zhàn)略的眼光看待品牌推廣和廣告宣傳,特別要加強整合傳播的力度,品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)的最高戰(zhàn)略,如何運用產(chǎn)品生命周期理論,將產(chǎn)品、渠道、價格、促銷等營銷因素整合策略進行市場細分。此外,還要注意廣告的到達范圍、傳播頻率、接受率、消費者印象、銷售額增長等廣告效果的測定,重視整個廣告活動的策劃,注重整體效果和長期效果,達到全面覆蓋,從而更加有效的與消費者之間建立起牢固的溝通橋梁。
3.打造企業(yè)品牌文化。
21世紀的企業(yè)競爭,一定程度上是企業(yè)品牌文化的較量。那些有著強大文化基礎支撐的企業(yè)之所以獲得更多的成功和機會,主要原因是品牌文化的強勢支撐,例如美御打造的萬酥脆品牌,通過品牌故事的彰顯、以故宮形象打造品牌文化,充分加深了消費者對于企業(yè)的認知,這是企業(yè)不斷提升企業(yè)形象的重要途徑。
4.內(nèi)外兼修的餐飲企業(yè)管理。
要提高餐飲企業(yè)的品牌知名度,還有一個非常關鍵的部分,就是要做好老顧客的保養(yǎng)。餐館要維持自己的就餐顧客,企業(yè)內(nèi)部的人員管理很重要,例如服務員人群,因為這些服務員是直接會見顧客的人,他們的個人修養(yǎng)、與客戶打交道的能力、處理事情的應變能力、著裝打扮、談吐等,都會直接影響顧客對飯店的印象和評價,并直接影響顧客對飯店的未來口碑。因為顧客是比較好的宣傳媒體。在維護這些客戶資源上,對于今后飯店擴大其品牌知名度有很好的作用。
對于餐飲行業(yè)來說,首先是一個服務行業(yè),面對市場競爭的緊迫性,企業(yè)如何讓消費者了解和認知,甚至于扎根于腦海中,可見品牌的知名度是非常重要的。