餐飲的產(chǎn)品是最重要的維度,也是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)最終的目的是為了得到顧客認(rèn)可,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)并愿意傳播你的產(chǎn)品,因此營(yíng)銷(xiāo)可以分為四個(gè)步驟“吸引、轉(zhuǎn)化、鎖定、裂變”,那下面美御小編就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)怎么做好餐飲品牌營(yíng)銷(xiāo)的4個(gè)關(guān)鍵:
1.產(chǎn)品吸引
一個(gè)菜品能否吸引客戶的兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)是顏值、一個(gè)是形式。也通常被簡(jiǎn)稱為出品,其中包括色彩的搭配、器皿的選擇、擺盤(pán)的方式、出餐的方式、上菜的動(dòng)作等這些共同作用構(gòu)成了產(chǎn)品的出品。
比如國(guó)內(nèi)海底撈的舞面,也是海底撈獨(dú)特的出品方式,毛筆酥的出品主要呈現(xiàn)在產(chǎn)品的形態(tài)上,土耳其冰淇淋的出品主要體現(xiàn)在出品的動(dòng)作和互動(dòng)上,它們都形成了獨(dú)特的出品方式,也正是得益于這種方式,才引起了更多人的注意。
2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
在餐飲經(jīng)營(yíng)中給品牌塑造一個(gè)外在價(jià)值,通過(guò)他人的行為和評(píng)價(jià)去影響顧客的選擇,引導(dǎo)客戶改變對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知,在餐飲經(jīng)營(yíng)中,改變顧客選擇的方式有很多。
a.排隊(duì)購(gòu)買(mǎi):
很多網(wǎng)紅店開(kāi)業(yè)門(mén)口都會(huì)大排長(zhǎng)隊(duì),排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)就是他們的行為給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值判斷。很多消費(fèi)者看到這么多人在排隊(duì),就會(huì)下意識(shí)認(rèn)為這家店可能很不錯(cuò),排隊(duì)就成了決定消費(fèi)者選擇與否的重要依據(jù)。
b.熱銷(xiāo)榜:
現(xiàn)在很多年輕人更愿意相信各種榜單推薦,比如熱銷(xiāo)榜,必吃榜,口碑榜等等,這樣一來(lái),上榜單就會(huì)成為餐廳強(qiáng)有力的信任狀,塑造出可信賴值得選的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),從而影響顧客選擇購(gòu)買(mǎi)。
c.必點(diǎn)菜:
很多店的菜單上會(huì)有招牌必點(diǎn)產(chǎn)品,很多菜品還會(huì)有“桌桌必點(diǎn)”“人氣爆品”等標(biāo)簽。除此之外,很多消費(fèi)者在點(diǎn)餐前還會(huì)看周邊的人都點(diǎn)了什么,進(jìn)而根據(jù)他們點(diǎn)菜內(nèi)容來(lái)決定自己選什么,這些都是顧客通過(guò)他人的選擇來(lái)改變自己的決定。
d.安利產(chǎn)品:
還有很多人會(huì)根據(jù)某明星同款、某網(wǎng)紅推薦、某達(dá)人打卡、或者某朋友推薦去選擇某個(gè)產(chǎn)品。他人的推薦和安利,也是產(chǎn)品外在價(jià)值的體現(xiàn)。
3.產(chǎn)品鎖定
外在價(jià)值會(huì)影響顧客的選擇,轉(zhuǎn)化消費(fèi),而鎖定顧客成為回頭客的關(guān)鍵則在于產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值。內(nèi)在價(jià)值不會(huì)因外在價(jià)值的影響而改變,主要是基于顧客自身的判斷。
影響產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值的因素有:菜品的味道是否合適,菜品的性價(jià)比高低,服務(wù)體驗(yàn)是否滿意、產(chǎn)品是否有特色、產(chǎn)品的食材品質(zhì)、烹飪工藝、上菜速度快慢等。
外在價(jià)值體現(xiàn)在轉(zhuǎn)化顧客的能力上,內(nèi)在價(jià)值是留客的關(guān)鍵。很多餐廳火爆一陣就偃旗息鼓,正是因?yàn)閮?nèi)在價(jià)值沒(méi)有做到位。想要生意長(zhǎng)久穩(wěn)定,就要在內(nèi)在價(jià)值塑造上多下功夫,這也是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。
4.產(chǎn)品裂變
品牌的彰顯價(jià)值就是顧客消費(fèi)該品牌能在他人心目中產(chǎn)品的溝通性價(jià)值。同理,產(chǎn)品的彰顯價(jià)值就是顧客消費(fèi)該產(chǎn)品能給他帶來(lái)的彰顯自身某種特性的作用,彰顯價(jià)值也可以理解為產(chǎn)品的社交貨幣作用。
做產(chǎn)品裂變營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),首先要給產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)用戶分享你的理由,你的產(chǎn)品有何特別,除了好吃好喝好看,還有什么?沒(méi)錯(cuò),就是價(jià)值!
很多人打卡網(wǎng)紅餐廳,拍網(wǎng)紅菜發(fā)朋友圈,是為了彰顯一種“人無(wú)我有”的優(yōu)越感。比如,很多人在喝喜茶時(shí)會(huì)拍照發(fā)朋友圈,在喝蜜雪冰城時(shí)卻不會(huì)。因?yàn)橄膊枘苷蔑@自己的品味與生活品質(zhì)。有人喜歡展示各種昂貴的菜品,是為了彰顯自己的品味與地位。還有人熱衷展示一些有趣別致的菜品,則是為了展示自己生活的多姿多彩。
因此打造產(chǎn)品的價(jià)值才是裂變的關(guān)鍵,價(jià)值梳理清晰了,才能吸引更多人去裂變傳播。
綜合上述,餐飲品牌營(yíng)銷(xiāo)很多工作也都是圍繞產(chǎn)品展開(kāi)的,因?yàn)閯e的工作做好只能讓門(mén)店一時(shí)火,做好產(chǎn)品才是關(guān)鍵,才能讓品牌一直火。