2019年，在經(jīng)歷了外賣傭金上漲之后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)又被曝商家刪差評(píng)。
近日，有消息稱，灰色產(chǎn)業(yè)鏈已瞄上美團(tuán)外賣平臺(tái)。一些商家為提升自己的排名，選擇出錢刪差評(píng)。
此消息一出，網(wǎng)友紛紛表示，連美團(tuán)外賣平臺(tái)也有灰色產(chǎn)業(yè)鏈了？
對(duì)此，金融投資報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些商家確實(shí)收到過刪差評(píng)的廣告短信。除此之外，還存在美團(tuán)拖延支付商家的訂單款，偷吃利息的嫌疑~
金妹兒 攝
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為提升排名，商家刪差評(píng)？
2018年9月，美團(tuán)成功上市，一時(shí)間吸引無數(shù)資本感慨“落淚”。然而，商家想要在平臺(tái)上生存下去，卻并沒有那么容易。
近日，有消息稱，有商家為了提升排名，選擇刪除差評(píng)。據(jù)悉，起價(jià)是260元1條，多條價(jià)格還可以商量。
商家為何愿意鋌而走險(xiǎn)刪差評(píng)？要知道一旦被舉報(bào)，就會(huì)招來嚴(yán)重的懲罰。
“顯然，這與商家的排名有關(guān)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。
一位從燒烤外賣生意的陳姓老板對(duì)金融投資報(bào)記者表示，在現(xiàn)有的算法排名的下，一個(gè)差評(píng)對(duì)商家的影響很大。
“一個(gè)差評(píng)大概可以抵消幾十個(gè)好評(píng)吧?！痹蚝芎?jiǎn)單：用戶點(diǎn)進(jìn)來看評(píng)價(jià)，往往會(huì)最先看差評(píng)。如果他覺得這個(gè)差評(píng)說的有道理，或者被他接受，那么他就會(huì)離開，不再這里下單了。
“這樣一來，之前的辛苦和好評(píng)，都白費(fèi)了?！鄙鲜鰺镜昀习逭f。
另一位火鍋店老板也表示，由于美團(tuán)的傭金較高，一些商家為了減少成本，或偷工減料，或減少分量。所以，引來用戶差評(píng)，因此也就出現(xiàn)了刪差評(píng)的類型。
對(duì)此，有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)人士稱，美團(tuán)的這種情況，就和豆瓣、淘寶甚至是微信公眾號(hào)一樣，明面上都不說破，但灰色產(chǎn)業(yè)鏈卻存在。“而刪差評(píng)的商家，也屬于愿者上鉤的那種?！?/span>
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競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)收入不菲
商家充了值也賺不到錢
除了別個(gè)商家刪差評(píng)來提升排名，更多的是競(jìng)價(jià)排名。
而作為在線營(yíng)銷業(yè)務(wù)，美團(tuán)的競(jìng)價(jià)排名一直都存在。
這一點(diǎn)，金融投資報(bào)記者從一家做火鍋店生意的譚姓老板里得到證實(shí)。
“2017年，我們就上美團(tuán)外賣了，并且參與了競(jìng)價(jià)排名?！弊T姓老板稱，“現(xiàn)在雖然退出了，但是這個(gè)業(yè)務(wù)肯定還有。”
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)中報(bào)顯示，在線營(yíng)銷收入已由2017年上半年的19億元增加至2018年同期的36億元。
而2018年中期，美團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到263億元，這意味著靠商家競(jìng)價(jià)的在線營(yíng)銷收入已占到13.6%。
美團(tuán)也解釋稱，系在線營(yíng)銷活躍商家數(shù)量增加所致。
然而，商家卻認(rèn)為，這是美團(tuán)“吸血”的結(jié)果：除了傭金收錢，美團(tuán)還靠競(jìng)價(jià)排名來賺錢。
“幾乎所有的商家都會(huì)充值來提升排名。因此，如果你不充值，會(huì)死的更快?！被疱伒曜T姓老板表示。
據(jù)該老板介紹：競(jìng)價(jià)充值多少，完全看自己設(shè)定，50元、100元都可以?！白铋_始的時(shí)候，我們一天充值50元，但是發(fā)現(xiàn)著這50元很快就沒了，用戶也只是點(diǎn)進(jìn)來看看，卻沒下單?！鄙鲜龌疱伒昀习逭f到。
究竟原因：排名只是讓用戶先看到商家，但如果你不搞優(yōu)惠或者優(yōu)惠不大，那么用戶就跑了。
一位賣小龍蝦的商家也感嘆：美團(tuán)平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)很大。
“大伙兒都曉得，美團(tuán)將商家按區(qū)域分?！薄懊總€(gè)區(qū)域都有幾千個(gè)商家，如果不搞競(jìng)價(jià)排名和滿減，用戶根本看不到你，自然也就不存在所謂的訂單。最后，由于成本原因，都退出了?！?/span>
值得一提的是，今年美團(tuán)宣布投資100億扶持商家。然而，被扶持商家有哪些標(biāo)準(zhǔn)？
截止金融投資報(bào)發(fā)稿時(shí)，美團(tuán)方面都未回復(fù)。
針對(duì)美團(tuán)的扶持計(jì)劃，有商家卻吐槽稱，美團(tuán)從來就沒有搞過培訓(xùn)，雖然它有幾個(gè)公眾號(hào)教你如何經(jīng)營(yíng)，但是每個(gè)店的情況都不一樣，所以那些方法根本沒用。相反，美團(tuán)還讓你先砸10萬元。
也正因如此，很多商家不愿意，都選擇退出了。
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拖延商家訂單款
美團(tuán)恐一年多吃12.7億利息
除了商家刪差評(píng)、玩競(jìng)價(jià)排名，在采訪中，金融投資報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)有拖延支付商家訂單款的嫌疑~
一位奶茶的老板告訴金融投資報(bào)記者：用戶在美團(tuán)的上的訂單款，并不是當(dāng)天立馬到賬，而是T+3日。
對(duì)此，銀行業(yè)一位人士表示，這主要是銀行間清算體系的所致。
“簡(jiǎn)單來說，用戶的付款當(dāng)天并不會(huì)立馬到賬，而是清算后第二天到賬?！痹撱y行業(yè)人士解釋，但是美團(tuán)收到錢后，也沒有立馬打給商家，而且采取T+3日的方式。
“從商業(yè)上來看，美團(tuán)是站在自己的角度，讓錢在其賬戶上多呆了一或者兩天。當(dāng)然，如果遇上周末，還不止?！逼浔硎?。
美團(tuán)T+3日打錢給商家的背后，是多吃利息的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
假定按照2017年美團(tuán)日均交易額約10億人民幣粗略估算，美團(tuán)每天的活期利息收入達(dá)350萬。一年下來，美團(tuán)可能多吃利息收入12.7億元。
然而，最讓人不解的是，美團(tuán)的支付機(jī)構(gòu)并不是花了13億收購(gòu)的錢袋寶，而是玖富。
資料顯示，玖富在2018年11月30日驚爆貪腐大案，涉及品牌總監(jiān)等三人，金額或超千萬。
兩者之間，有何關(guān)聯(lián)？美團(tuán)外賣媒體負(fù)責(zé)人也沒回答這一問題。
當(dāng)然，被美團(tuán)名正言順買下的錢袋寶，在新年里也過的并不順利，招來首張罰單。據(jù)悉，錢袋寶支付西寧分公司因違反銀行卡收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度規(guī)定，被處罰款10萬元。
寒冬之下，美團(tuán)外賣除了2018年的巨額虧損，還有人事調(diào)整，現(xiàn)在連平臺(tái)本身也出現(xiàn)了灰色產(chǎn)業(yè)鏈了，以至于有人說，看來已上市的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，也要準(zhǔn)備“抗寒”了~
