餐飲的本質(zhì)是生活、社交和儀式感,餐飲品牌的最終定位來自消費者。關于餐飲消費的本質(zhì)和幕后的消費需求,美御餐飲品牌定位公司基于馬斯洛需求定理建立了自己的分析模型。
1、餐飲品牌定位的馬斯洛需求模型
生理層面,消費者的需求是飽腹感和美味;在安全層面,消費者的需求是安全和健康;在社會層面,消費者的需求是關系和氛圍;在尊重層面,消費者的需求是面子和稀缺性;在自我實現(xiàn)層面,消費者的需求是價格和呈現(xiàn)。
所有餐飲品牌定位公司都在解決這五層的需求??觳拖M的核心需求是生理層面,其次是安全層面。其他問題不重要。所以,定位快餐店,裝修好,社交都是沒有意義的。因為消費者去商店不注意,增加了運營成本。
同樣,在做商務宴請時,消費者的核心需求是面子和稀缺性。這個時候,安全、衛(wèi)生、美食不是核心要求,卻成了你最基本的水平,應該是理所當然的,不應該有問題。
2、餐飲品牌定位例子
比如今天我請一個很重要的客戶和你一起吃飯,我的核心要求就是讓他感受到我對他的重視。這種關注可能體現(xiàn)在我提前半個月找人問候這家店,這里這桌的原料都是成都獨家直接供應的,即使是這種龍蝦,成都每年也只供應600。不同類型的餐飲,要在各自對應的消費核心需求中達到極致。
3、餐飲品牌的最終定位來自消費者。
要了解當前餐飲的市場環(huán)境和消費者的真實需求,當我們開始打造餐飲品牌時,餐飲品牌定位公司必須首先面對如何做好品牌定位。目前成都餐飲企業(yè)在做自己的品牌定位時,常見的兩個誤區(qū)是:在金字塔形的運營組織中,定位靠老板,全公司跟老板玩;二是盲目使用“跟隨策略”,做行業(yè)老大或者競爭對手做的事情。
餐飲企業(yè)發(fā)展的初期,店鋪只有幾家,當老板可以每天泡在店鋪里,直接面對消費者時,他所做的決策往往能代表真正的消費者。可是店鋪數(shù)量一旦增加,老板的日常工作就變成了見面和社交的時間,他們對消費者的了解只能來自于下面人的報道。老板基于這種情況做出的餐飲品牌定位和決定會傳達給下一級執(zhí)行可能會脫離實際情況。這是運營組織的缺陷,也是企業(yè)陷入惡性生態(tài)發(fā)展的原因。