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美御價值：讓企業(yè)少走彎路、多賺錢，少花錢

美御品牌營銷觀點:4Pvs.4Cvs.4R

賣方市場時代

以滿足市場需求為目標(biāo)

4P

產(chǎn)品 PRODUCT

價格 PRICE

渠道 PLACE

促銷 PROMOTION

4P營銷策劃理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標(biāo)。4P營銷策劃理論的核心思想是營銷是以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。4P營銷策劃理論在營銷實踐中得到了廣泛的應(yīng)用，至今仍然是人們思考營銷策劃問題的基本模式。
弊端
一是4P營銷活動更著重企業(yè)內(nèi)部，對營銷策劃實施過程的外部不可控變量因素考慮較少，難以適應(yīng)中國當(dāng)下快速變化的市場。二是隨著產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等營銷策劃手段在企業(yè)間相互模仿，所以企業(yè)營銷在實際運用中的4P營銷策劃很難起到出奇制勝的作用，需要不斷創(chuàng)新才能創(chuàng)造更大價值。
買方市場時代

以追求顧客滿意為目標(biāo)

4C

顧客 CONSUMER

成本 COST

便利 CONVENIENCE

溝通 COMMUNICATION

4C理論以消費者需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)追求顧客滿意放在第一位，與顧客建立種更為密切的互動關(guān)系，其次要降低顧客的購買成本，注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。這實際上是買方市場對企業(yè)的必然要求。
弊端
4C理論以消費者為導(dǎo)向，側(cè)重以滿足消費者需求，但缺乏對競爭關(guān)系的重視，競品同樣以相同的營銷策劃需求。其次，在4C理論的引導(dǎo)下企業(yè)往往容易陷入被動適應(yīng)顧客需求的局面，從而令企業(yè)失去了自己的方向感，破壞企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，為被動地滿足消費者需求付出更大的營銷成本。
感情市場時代

以建立顧客忠誠為目標(biāo)

4R

關(guān)聯(lián) RELATIVITY

反應(yīng) REACTION

關(guān)系 RELATION

回報 RETRIBUTION

4R營銷策劃理論的最大特點是以情感粘合為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)與顧客互動，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，還能主動地創(chuàng)造需求，其營銷策劃可以通過互動形式與客戶形成獨特的營銷關(guān)系，還可以把把企業(yè)發(fā)展與客戶需求聯(lián)系在一起形成新的競爭優(yōu)勢，而努力成為知名品牌是企業(yè)與顧客關(guān)系的最佳粘合劑。
弊端
4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客應(yīng)通過品牌建立長久互動的關(guān)系，以防止顧客流失，贏得長期而穩(wěn)定的市場。在營銷策劃實施中要傾聽顧客意見，及時洞察顧客的期望與不滿后的演變，要快速作出反應(yīng)。與顧客建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系，將銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻櫩偷呢?zé)任與承諾，以維持顧客再次購買和顧客忠誠。